Términos y condiciones

Una vez que haya elegido un programa, por favor lea los términos y condiciones ya que su reserva está sujeta a los términos que se enumeran a continuación. El pago de una reserva para cualquier programa o tour de EXPLORE PERU TREKS constituirá el consentimiento a todas las disposiciones de los Términos y Condiciones de Reserva establecidos en este documento y es vinculante para todos los tours.

General

• El programa puede cambiar de acuerdo a las condiciones climáticas y del río, así como a los deseos del grupo.
• EXPLORE PERU TREKS no se hace responsable de la pérdida o daño de las pertenencias personales del cliente ni de las consecuencias debidas a la pérdida o daño.
• No podemos asumir la responsabilidad de ninguna enfermedad o accidente que pueda ocurrir. En caso de enfermedad o accidente, la responsabilidad y los costes asociados recaerán en el cliente.
• El cliente es responsable del equipo que se le preste, el costo total de daño o pérdida deberá ser compensado a su regreso a Cusco.
• El cliente declara que se encuentra en buena forma física y mental. EXPLORE PERU TREKS no se hace responsable de las consecuencias si este no es el caso.

Procedimientos de reserva (depósito)

Póngase en contacto con nosotros antes de realizar cualquier pago. Se solicita un depósito del 50% por persona para el programa elegido en el momento de la reserva. Este depósito no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente. Haciendo esto usted entra en un contrato con EXPLORE PERU TREKS . Nosotros aceptamos y confirmamos la reserva. Tenga en cuenta que los preparativos de viaje no están confirmados hasta que así se indique por escrito por EXPLORE PERU TREKS .

Este Pre-pago del 50% se puede hacer a través de WESTERN UNION, PAYPAL o pagos Online. La transferencia se hará a nombre del personal de EXPLORE PERU TREKS .

EXPLORE PERU TREKS NO pagará ningún impuesto bancario ni gastos de transferencia, pero todos los gastos de transferencia deberán ser pagados por el cliente.

Pago del saldo final

• El precio del programa es en dólares estadounidenses. Requerimos que pague su saldo final en nuestra oficina al menos 24 horas antes de su tour. Actualmente, aceptamos efectivo (soles peruanos o dólares americanos) y Visa (le cobran un 8 % de comisión).
• El precio del programa por persona se acuerda en el momento de la confirmación de la reserva y no aumentará ni disminuirá.

Cancelación por su parte

En caso de cancelación por parte del cliente, ésta deberá ser notificada a EXPLORE PERU TREKS por escrito. Tenga en cuenta que el depósito no es reembolsable. Por favor, indique el motivo de la cancelación ya que puede estar cubierto por su póliza de seguro.

Si la notificación de cancelación se recibe más de 15 días antes de la salida, el cliente perderá el depósito del 50%. De 15 a 7 días antes de la salida, se reembolsará el 50% del precio del viaje sólo si se paga el 100% por adelantado. Menos de 48h antes de la salida, no se devolverá el dinero, tampoco en caso de cancelación de sólo una parte del tour.

Cancelación / Modificación por nuestra parte

Circunstancias ajenas a nuestra voluntad: problemas técnicos, condiciones meteorológicas, huelgas, disturbios y decisiones de los gobiernos.

En tales casos, EXPLORE PERU TREKS propondrá soluciones para operar el programa o arreglos de viaje comparables pero no reembolsará el dinero. Nos reservamos el derecho de alterar el itinerario programado en consecuencia. Haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionarle los arreglos del programa reservado pero pueden ocurrir cambios.

Si son significativos, le informaremos, si es posible, antes de la fecha de salida. De nuevo, le ofreceremos alternativas comparables. Todos los gastos adicionales derivados correrán a cargo del cliente. Por favor tenga en cuenta que EXPLORE PERU TREKS no será responsable de reembolsar gastos adicionales realizados por el cliente en preparación para el tour, esto incluye pasajes y tasas internacionales, costo de visas, vacunas, entre otros.

Cancelaciones causadas por EXPLORE PERU TREKS : le devolveremos el 100% de su pago.

Aceptación de riesgos

Algunos de los itinerarios de EXPLORE PERU TREKS han sido diseñados para proporcionar a los participantes una exposición a la verdadera naturaleza del entorno visitado. Por lo tanto, implican un elemento de riesgo personal, que podría resultar en lesiones físicas o emocionales, parálisis, muerte o daños al cliente, su propiedad o a terceros. El cliente entiende que tales riesgos simplemente no pueden eliminarse sin poner en peligro las cualidades esenciales de la actividad y, por lo tanto, los asume como parte del viaje. El cliente acepta que es consciente de su estado físico y de salud y que, bajo el conocimiento de ello decide asumir los riesgos mencionados. El cliente excluye a EXPLORE PERU TREKS de toda responsabilidad vinculada a cualquier accidente o lesión que pudiera ocurrir.

Autoridad de gira

En todo momento, la decisión del guía o representante de la empresa será definitiva en todas las cuestiones que puedan poner en peligro la seguridad y el bienestar del grupo de turistas. Hay que seguir las instrucciones del guía en todo momento.

El cliente debe en todo momento cumplir estrictamente con las leyes y regulaciones sobre drogas del Perú. Si el cliente no cumple con lo anterior, o si el cliente interfiere con el bienestar del grupo entonces el guía o representante de la empresa puede ordenar que el cliente abandone el tour sin ningún reembolso.

Documentación de viaje

El cliente debe estar en posesión de un pasaporte válido. El documento original o al menos una copia debe llevarse en el viaje.

Seguro de viaje

Le aconsejamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos y repatriación de urgencia, incluidos el rescate y la ambulancia aérea. También le recomendamos que cubra cancelaciones y pérdida de equipaje.

Servicios de terceros

EXPLORE PERU TREKS opera directamente parte de los servicios incluidos en un programa, pero también hace arreglos con aerolíneas, hoteles y otras partes independientes para proporcionarle los servicios de viaje que usted compra. Tomamos todas las medidas razonables para asegurarnos de que las organizaciones que prestan los servicios mantienen nuestros estándares de calidad. Sin embargo, estas partes son proveedores independientes sobre los que no tenemos un control total directo.

Por lo tanto, EXPLORE PERU TREKS no puede aceptar ninguna responsabilidad por pérdidas, daños, inconvenientes, retrasos, etc.

Demandas y reclamaciones

Si un cliente tiene una queja contra la empresa, deberá informar primero al guía durante el viaje para que éste pueda intentar rectificar la situación. Cualquier otra queja deberá ser presentada por escrito a la empresa dentro de los 7 días siguientes a la finalización del tour.

La jurisdicción para todos los reclamos o disputas será exclusivamente en Cusco, Perú, cuyos tribunales, utilizando la ley peruana, tendrán jurisdicción exclusiva.

Las reclamaciones por daños y perjuicios contra EXPLORE PERU TREKS se limitarán al valor del artículo particular en disputa. Cualquier responsabilidad se limita al precio total pagado por el tour. En todos los casos, la empresa excluye específicamente toda responsabilidad por pérdidas o gastos indirectos, incidentales o consecuentes, incluido el lucro cesante.

Gracias por confiar en nosotros y ¡buen viaje!